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ブログ一覧

サプライズ

私が「もてなし」のひとつとして重視しているのが「サプライズ」の要素です。私がハウステンボスJR全日空ホテル総支配人のころ、JTB営業本部に送客のお願いにあがりました。担当スタッフと条件交渉が続き、ようやくホテルがJTB経 […]

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丸井から学ぶ

超高級観光列車「ななつぼし」を開発されたJR九州唐池相談役は、若いころに突然「丸井」本社に研修に行かされたそうです。日本経済新聞「私の履歴書」には、その当時の「なんで俺が? なんで鉄道と無関係の割賦販売デパートに?」とい […]

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鼻セレブ

ここ数十年来、花粉症に悩まされています。部屋のティッシュがなくなって妻に新しい箱をと頼むと、恭しく両手で掲げながら持ってきてくれました。真っ白い箱に可愛い猫の顔。名前がなんと「鼻セレブ」 裏にはいろいろ効能書きが書いてあ […]

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